Política de Reembolsos

2. Naturaleza de los Productos

SEACABOLAUSURA.COM comercializa productos digitales que incluyen:

• Modelos de reclamación bancaria (documentos Word/PDF personalizables)
• Guías y manuales técnicos en formato digital
• Plantillas legales descargables
• Documentación jurídica en formato electrónico

Estos productos son contenido digital no suministrado en soporte material y se entregan mediante descarga inmediata tras el pago.

3. Derecho de Desistimiento - Productos Digitales

De conformidad con el Artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no existe derecho de desistimiento para contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando:

• La ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor
• El cliente haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato ha sido completamente ejecutado

4. Cuándo NO se admiten reembolsos

No procederá el reembolso en los siguientes casos:

• Descarga completada: Una vez que hayas descargado el archivo digital, al tratarse de un producto que puede ser copiado ilimitadamente.
• Acceso al contenido: Si has accedido al contenido del modelo, guía o manual.
• Cambio de opinión: Por arrepentimiento de la compra una vez recibido el producto.
• Uso del documento: Si has utilizado, impreso o compartido el material descargado.
• Error en la selección: Por haber comprado el modelo equivocado por error del cliente.

5. Cuándo SÍ se admiten reembolsos

Sí procederá el reembolso total en los siguientes supuestos:

• Error técnico: Si el archivo está corrupto, no se puede descargar o abrir, y no podemos solucionarlo enviando un nuevo archivo funcional.
• Doble pago: Si se ha cobrado dos veces por el mismo producto por error del sistema.
• Producto no recibido: Si no has recibido el email con el enlace de descarga en un plazo de 24 horas (revisa spam/correo no deseado).
• Error nuestro: Si el modelo legal no corresponde con lo anunciado en la descripción del producto.

6. Plazo para solicitar reembolso

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra, excepto en casos de error técnico demostrado.

7. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un email a info@seacabolausura.com incluyendo:

• Número de pedido o comprobante de pago
• Motivo detallado de la solicitud
• Descripción del problema técnico (si aplica)
• Capturas de pantalla del error (si aplica)

Responderemos en un plazo máximo de 48-72 horas laborables.

8. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso:

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
• Plazo de devolución: 7-14 días hábiles desde la aprobación
• Recibirás confirmación por email del reembolso procesado

9. Productos defectuosos o errores

Si detectas un error en el modelo legal o documento descargado:

• Contáctanos inmediatamente en info@seacabolausura.com
• Corregiremos el error y te enviaremos la versión actualizada sin coste adicional
• Si no podemos corregirlo, procederemos al reembolso total

10. Actualizaciones de modelos

Los modelos legales pueden actualizarse según cambios legislativos o jurisprudenciales:

• Los clientes que hayan comprado un modelo recibirán actualizaciones gratuitas durante 6 meses
• Las actualizaciones no dan derecho a reembolso del producto original

11. Garantía de calidad

Todos nuestros productos incluyen:

• Modelos basados en jurisprudencia real del Tribunal Supremo y TJUE
• Actualización según la legislación vigente
• Instrucciones claras de uso
• Soporte técnico para dudas sobre la descarga

12. Legislación aplicable

Esta política de reembolsos se rige por:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU)
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, de protección de consumidores
• Legislación española de comercio electrónico